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中国旅游需要向泰国学习的地方

http://www.mipang.com时间:2011-06-08  来源:米胖旅游网  点击:4262

51万平方公里的泰国土地上养育了6000万生齿。泰国人平易近以最热情、好客的身姿微笑迎接每年700万入境旅客到此游览。旅游业已成为泰国经济的支柱之一,年吸金70亿美金,约合泰铢2310亿。

随团在曼谷、芭提雅勾留的5天中,我以从傍不美旁观的视角,捕捉到以下讯号,试图解析泰国旅游业蓬勃成长的密码。

首先,对内陆旅客而言,泰新马十日经典线路中,是泰国为巨匠供给了最舒适的食宿及最充实的行程。我们入住的两家酒店分袂是Rama Gardens Hotel(曼谷)以及Eastern Grand Hotel(芭提雅)。免费Chang(年夜象)牌瓶装水、吹风机、保险箱、冰箱、清洁平展的床具、绿色植物、化妆纸、美标卫浴系统都是客房内的必备。泳池、花园门庭、锦鲤鱼池环抱的餐厅、走廊上绿萝垂钓、兰花满布、客房开窗即景、洗手台上放有浅磁盘托起朵朵光鲜艳丽的鸡蛋花这些都是酒店供给给每位入住客人的增值体验。西式早餐与国际自助餐菜式齐全、光华诱人,由以甜品最佳,热带生果让你尽情贪吃。

其次,采纳法子保障旅客益处。为保障旅客旅游体验、削减旅游投诉发生,每个入境旅游团队都要在泰国入关处递交一份泰国境熟行程单。该团队每游览完一个行程单上的指定景点,在景点驻留的旅游局专人会在地陪手里的行程单上作已游览标识表记标帜。这份行程单由旅行团领队、泰国地陪、泰国旅游局三方各执一份,泰国地接社须严酷执行行程单上的旅游项目。当然,地陪有权识趣调整游览挨次,但地陪连同领队私行增删游览内容是绝对禁止的。出境时领队要拿好这份行程单,随时备查。这样一来,很好地杜绝了地陪带旅客去打算外景点尤其是黑店购物的现象(填补一句,我们加入的是泰国215品质团,价位高通俗团一千元人平易近币)。我们一路下来,走的都是泰国旅游局指定的旅游商铺,搜罗燕窝点、皮革中心、皇家珠宝中心、土特点和毒蛇研究中心。随旅游业蓬勃成长,1992年泰国“国家旅游差人中心”应运而生,附属国家差人总署。在旅游景点,各处可见穿戴咖色制服的旅游差人(Tourist Police),用以冲击针对外国旅客的犯警犯罪过为,并为外国旅客供给辅佐。年夜皇宫外就能看到印有Tourist Police字样的黑色警车。

再次,旅游从业人员练习有素。限于我所接触的人员,这里我首要谈地陪和司机。地陪杨芳是第三代华裔,原籍海南文昌,深谙中国旅客心理,并能从文化认同的角度拉近旅游接待国与客源国人平易近间的距离,让游人放松提防、神色愉悦的旅行。在曼谷素万那普国际机场接到我们后,Pee杨(泰语称号年迈、年夜姐为Pee)教我们入乡随俗第一句话“萨瓦里卡(你好,不分白日黑夜,遇人问好全用它)”。在简短介绍沿路街景时,Pee杨铺垫了华人在泰国很受尊敬的基调。如泰国今朝的十年夜首富全是华人,国王也带有华人血统等等,泰国从不排华。此外,曼谷的街道不很宽广,那些荒僻冷巷或旅游团队扎堆的景点、购物点更是对司机泊车的巨年夜考验。我自己也开车,故而赞叹他们的驾驶身手。为节约空间,两辆年夜旅游车间距可省至20厘米。在这些景区,我从未见到泊车场有调剂人员。无法探讨来历的默契让每名司机清楚地知道自己该在哪里泊车,既要便利停靠,又不能被后车夹面包,随时能快速驶出才行。这不禁让我对比起西安上规模的小区,每到上下班时刻,保平安被抓来当调剂疏浚沟通小区内交通,却仍让住户不满,埋怨调剂晦气,人手不足。

接下来不得不谈的是汇率给内陆旅客心理上的愉悦感。按中行汇率牌价,人平易近币兑换泰铢在1:4.83摆布。而在曼谷,为了图便利,旅客多是按1:4.3与地陪换汇。即就此,1块人平易近币也等同于4块泰铢仍是让人心理舒坦的。加之,泰国食物和纪念品不贵,旅客花钱时会不自觉地发生心理知足,进而对泰国旅游发生更多玫瑰色认知。

最后,讲一个我们团里的小故事,让巨匠看看泰国的医疗保障。出门在外,难免有个头疼脑热,加之又是一下从冬季严寒中走入泰国30度高温“冬季”。一日,3岁半的小团友体温骤高、水药不进。忧心的怙恃遏制了游览,在地陪协助下,赶往病院就医。两小时后,一家三口归队。怙恃欣喜难掩,“泰国的病院真好。专门有中文导医人员,搜检说是食物中毒,年夜夫打了针马上转好,只花了30泰铢(合人平易近币6元)”。如泰国地陪所言,泰国人看病,只需象征性支出30泰铢,打针开刀都没有额外费用。医疗系统完美如斯,让每名泰国国平易近轻松就医,在医疗方面力争国泰平易近安。

(湄南河上看夜色下的年夜皇宫)

(芭提雅)

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